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一顿暖心的简单午餐

        发布时间:2019-10-29 09:56        编辑:欢乐生肖APP

“真没想到你们的服务这样用情用心。”10月24日下午1时许,泗阳县史集供电所营业厅里,一位老太太紧紧握住营业员吕国英的手激动地说。

  原来,在10月24日中午11点30分,泗阳县三庄乡黄徐村82岁的孙玉红老太太,从家里骑三轮车花了1个半小时来到史集供电所营业厅缴纳电费。

  刚进营业厅的门,老太太就抱怨这个月的电费太多了,从来都没有过多达95元,是不是低保户每月15度电未扣成功?劈头盖脸的一堆询问个不停.......。

  这时,营业厅值班员吕国英,听见老太太语气不好,便和老太太亲切打招呼,询问她是怎么回事?可老太太讲了30分钟都未停下。而此时正值供电所食堂吃午饭的时间,吕国英到食堂打了点米饭、菜和汤,让老太太吃点中午饭,而后再处理老人提出的问题。

  此时此刻,吕国英顾不上自己吃午饭,前后用了约一个小时的时间,一边不断的和老太太聊天,一边通过查系统和询问的方式,认真了解老太太家的用电方式及电费产生情况,并向老太太解释说:“您的低保户每月15度电都扣了,没有什么问题。

  这一过程老太太看在眼里,温暖在心里。最终,老太太不仅把电费交了,而且还激动地握着吕国英的手眼含热泪说:”我刚才的态度不好,真没想到你们的服务这样用情用心,感谢营业员的耐心解释,并且还让我及时吃上中午饭。” 

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